Как сделать критику конструктивной

Если вам требуется высказать кому-либо критическое замечание, постарайтесь сделать это объективно, не переходя на личности.

«Крис, я заметил, что у тебя в последние два месяца снизились показатели продаж – что случилось?»

Нельзя говорить: «Крис, кровь из носу, но ты должен добиться увеличения продаж, иначе тебе несдобровать».

Не  делайте  поспешных  выводов:  они  могут  оказаться  ошибочными.  Низкие  показатели продаж у Криса могут быть вызваны неприятностями в семье или возникшими проблемами со здоровьем. В этой ситуации очень важно задавать вопросы, направленные на выяснение причин.

Дайте человеку собраться с мыслями и изложить свои доводы. После этого можно перейти к  вопросу  о  возможных  способах  исправления  ситуации,  например: «Какие  у тебя  есть соображения, чтобы ликвидировать свое отставание?»

Критика в личных отношениях

В личных отношениях, женщины более, чем мужчины склонны высказывать свою критику напрямую.  Это  связано  с  тем,  что  женщины  гораздо  охотнее  выражают  свои  чувства  и эмоции вслух, открыто их демонстрируют и обсуждают, тогда как мужчины предпочитают замыкаться  в  своей «скорлупе».  Когда  мужчина  отказывается  обсуждать  проблему  или отвечать на критику, женщина чаще всего видит в этом желание уйти от ответственности.

В  нормальных  отношениях  как  женщинам,  так  и  мужчинам  нужно  уметь  открыто высказывать  критику,  не  допуская  появления  у  критикуемого  чувства  страха,  гнева  или огорчения.  Однако  зачастую  в  пылу  ожесточенной  полемики  критика  неизбежно воспринимается  как  личная  обида.  В  результате  человек,  подвергшийся  критике, оказывается  задет  за  живое,  рассержен,  обижен  и  расстроен.  К  тому  же,  если  критика

высказывается  враждебным  или  резким  тоном,  да  еще  и  сопровождается  презрительным или неприязненным взглядом, человек, на которого она направлена, воспринимает ее еще

острей. Если это будет повторяться из раза в раз, может возникнуть опасная ситуация: тот, кто  критикует,  станет  агрессивно  придирчивым  и  нетерпимым,  а  тот,  кого  критикуют,

начнет  яростно  сопротивляться  или,  напротив,  полностью  замкнется  в  себе (обычно  так поступают мужчины). В конечном счете, все это неизбежно приведет к разрыву отношений.

В подобной ситуации объект критики начинает чувствовать себя невинной жертвой, считая, что  к  нему  попросту  придираются -  в  результате  его  охватывает  чувство «праведного

гнева» («Аа как они смеют?»), которое распаляет его еще больше. Когда такая реакция на чужую критику становится автоматической, она начинает подпитывать сама себя: человек,

чувствующий себя жертвой, принимается во всем искать подвох, что отравляет общение с ним и, в конце концов, приводит к разрыву отношений.

Всего  этого  можно  избежать,  научившись  правильно  реагировать  на  критику. Немаловажную роль здесь также играют уверенность в себе и правильная самооценка

Совет мужчинам: когда ваша подруга или жена вас критикует, не уклоняйтесь от разговора и  не  замыкайтесь  в  себе,  а  воспринимайте  эту  критику  как  путь  к  улучшению взаимоотношений. Суть  такой  критики -  не  личные обвинения,  а  лишь  способ  выяснить: «что  нам  нужно  сделать  или  изменить,  чтобы  исправить  существующую  проблему?».

Выслушайте  критику  и  попытайтесь  понять  ее  причины,  не торопитесь  сразу  что-либо предпринимать.

Совет  женщинам:  обратите  внимание  на  характер  своей  критики,  сделайте  ее  не  такой личной и более конструктивной, направляя ее на проблему, а не на человека.

Совет и тем и другим: прежде чем высказывать критику и раздражаться по поводу того, что сделал  или  сказал  другой  человек,  постарайтесь  погасить  в  себе  негативные  эмоции  по

отношению  к  критикуемому,  вспомнив  о  каком-либо  из  его  положительных  качеств великодушии, доброте, нежности, чуткости, остроумии и т. д.

Основополагающим  для  успешной  коммуникации  является  умение  понимать  других.

Сумейте поставить себя на место другого человека, посмотреть на ситуацию его глазами и признать за ним право на свою точку зрения.

Статья подготовлена с помощью книги Полины Роусон, «Техника общения»

Источник - Успех в жизни, сила мысли и исполнение желаний


загрузка...